排隊系統(tǒng)（或稱排隊機）是一種綜合運用計算機、網(wǎng)絡(luò)、多媒體、通訊控制的高新技術(shù)產(chǎn)品，以取代各類服務(wù)性窗口傳統(tǒng)的由顧客站立排隊的方式，改由計算機系統(tǒng)代替客戶進行排隊的產(chǎn)品。
急診科的醫(yī)療資源有限，當(dāng)患者數(shù)量急劇增加時便會出現(xiàn)排隊等候的情況，使得需要第一時間進行救治的患者病情延誤。

根據(jù)急診醫(yī)學(xué)預(yù)檢標(biāo)準(zhǔn)及國家急診分診指南，急診預(yù)檢分診環(huán)節(jié)勢在必行，即在醫(yī)院急診就診的患者，將按其病危程度，劃分為瀕危、危重、急癥、非急癥等順序分級就診。

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叫號系統(tǒng)可以對患者快速進行分類，準(zhǔn)確識別急?；颊?，確?；颊甙踩?，合理分配急診資源。
“急診分級”保障了急危重癥患者優(yōu)先救治，也意味著一切以病情為重，一切以危重病人優(yōu)先。根據(jù)患者臨床表現(xiàn)實施正確的醫(yī)療救助，提高急診運行效率。
問卷調(diào)查顯示，84.52%的患者贊同急診就診按患者病情嚴(yán)重程度分級，絕大多數(shù)患者理解和接受急診分級理念和規(guī)則。
醫(yī)院急診專業(yè)分診人員需借助高敏感性分診工具進行快速、準(zhǔn)確分診，以患者癥狀及生命體征為依據(jù)，進行病情分級。
叫號系統(tǒng)主要功能：
1、支持針對不同人群（成人、幼童、孕婦、老人）分診的準(zhǔn)確性。
2、支持從多角度的客觀數(shù)據(jù)（臨床表現(xiàn)、過敏史、既往史、評分體系、體征信息）予以評估，做出準(zhǔn)確判斷。