排隊(duì)叫號(hào)機(jī)通俗的稱號(hào)是排隊(duì)機(jī)、取號(hào)機(jī)或叫號(hào)機(jī)，專業(yè)稱謂是排隊(duì)管理系統(tǒng)，是一種綜合運(yùn)用計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、多媒體技術(shù)、通訊控制技術(shù)的高新技術(shù)產(chǎn)品，能有效地代替客戶進(jìn)行排隊(duì)。

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排隊(duì)機(jī)是為了解決客戶排隊(duì)問題而設(shè)計(jì)的一款新型高科技產(chǎn)品，它可以提升服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率，采取多項(xiàng)措施，排隊(duì)叫號(hào)機(jī)客戶滿意指數(shù)提升效果顯著。
多種業(yè)務(wù)代理作用：排隊(duì)機(jī)同時(shí)可代理多種業(yè)務(wù)的顧客的排隊(duì)，且可以隨意定義所代理的業(yè)務(wù)類型。
業(yè)務(wù)窗口拓展作用：可以按照需要進(jìn)行增減，最大窗口數(shù)量為99。
LED高亮顯示叫號(hào)信息：大尺寸LED高亮度、清晰顯示。
液晶顯示作用使得操作界面更加友好，在排隊(duì)機(jī)主機(jī)和呼號(hào)機(jī)上都有液晶顯示，使得操作更明了，準(zhǔn)確，方便。
語音提示作用：高清晰度語音芯片，真人發(fā)聲，呼叫聲音清晰，甜美悅耳。
記錄保存作用：對當(dāng)天的排隊(duì)記錄進(jìn)行保存。
查詢統(tǒng)計(jì)作用：對于當(dāng)天的排隊(duì)記錄，可以進(jìn)行方便的查詢，統(tǒng)計(jì)，打印。
業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移作用：若當(dāng)前柜臺(tái)不能辦理某一業(yè)務(wù)時(shí)可以將該業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移到其他窗口。
優(yōu)先服務(wù)作用：在特殊需要的情況下，可以呼叫一個(gè)指定的號(hào)碼到相應(yīng)窗口辦理。
打印作用：采用高精度打印機(jī)，和熱敏打印紙，出紙迅速，墨跡清晰，不沾手。
業(yè)務(wù)優(yōu)先作用：可設(shè)置VIP業(yè)務(wù)優(yōu)先于其他業(yè)務(wù)辦理。