排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)是科學(xué)化管理和人性化需求的體現(xiàn)，它的出現(xiàn)完美地解決了排隊(duì)插隊(duì)、等候時(shí)間過長(zhǎng)、客戶分配不均等弊端。

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排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)通常都由語音系統(tǒng)、呼叫器、窗口電子顯示屏、取號(hào)機(jī)一體機(jī)、評(píng)價(jià)器等設(shè)備組成，運(yùn)用了通訊控制、網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)等高新技術(shù)，完美地取代了各類服務(wù)性窗口傳統(tǒng)的站立式排隊(duì)方式，目前已經(jīng)在國(guó)內(nèi)外得以廣泛應(yīng)用。
在多元化的時(shí)代，各行業(yè)都需要排隊(duì)叫號(hào)，如醫(yī)院大廳掛號(hào)、銀行業(yè)務(wù)辦理、政務(wù)咨詢辦理、餐館取號(hào)等。
這都充分體現(xiàn)出排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)的重要性，排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)，通過門口的取號(hào)機(jī)取號(hào)后，直接到等候區(qū)坐下等候即可，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)幫客戶排隊(duì)，等輪到了該客戶，語音系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)播放語音通知該客戶到哪一個(gè)窗口去接受服務(wù)，在這個(gè)過程中，客戶完全不需要多操一份心?！?br>系統(tǒng)特點(diǎn)：
1、票號(hào)打?。何㈦娔X管理，觸摸出票，高速熱敏打印;
2、信息顯示：LED中文顯示，動(dòng)態(tài)實(shí)時(shí)顯示各窗口工作狀態(tài);
3、號(hào)段排號(hào)：支持多隊(duì)列多號(hào)段排號(hào)，號(hào)碼流量可達(dá)10000人次以上;
4、智能語音：系統(tǒng)支持語音自動(dòng)叫號(hào)，采用TTS語音技術(shù)（TEXT TO SPEECH）進(jìn)行語音轉(zhuǎn)換，語音清晰柔和，可實(shí)時(shí)調(diào)整語音音量、音調(diào)、語速;
5、界面設(shè)置：呼叫軟件界面可靈活設(shè)置，可進(jìn)行直呼，選呼、轉(zhuǎn)移、數(shù)據(jù)查詢等;
6、叫號(hào)顯示：柜員控制器顯示呼叫客戶號(hào)碼，避免插隊(duì)現(xiàn)象。
7、控制靈活：柜員可通過控制器進(jìn)行重復(fù)呼叫、暫停服務(wù)和轉(zhuǎn)移。
8、業(yè)務(wù)計(jì)時(shí)：柜員辦理單筆業(yè)務(wù)計(jì)時(shí)，并有匯總、統(tǒng)計(jì)分析功能。
9、語音提示：客戶取票后，有語音播報(bào)和顯示屏顯示到指定窗口。
10、設(shè)置簡(jiǎn)便：可通過任意柜員控制器設(shè)置主機(jī)配置和功能。
11、統(tǒng)計(jì)分析：使用管理軟件，可通過PC統(tǒng)計(jì)各窗口的工作情況。
12、報(bào)表功能：系統(tǒng)可以按年、月、日、等形式提供詳細(xì)的數(shù)據(jù)報(bào)表，以柱狀圖、曲線圖、表格等多樣化表現(xiàn)方式。
13、用戶權(quán)限：可設(shè)定不同權(quán)限給不同的用戶，不同的權(quán)限有不同的功能，防止不同用戶越界操作。