排隊叫號系統(或稱排隊機)是一種綜合運用計算機、網絡、多媒體、通訊控制的高新技術產品，以取代各類服務性窗口傳統的由顧客站立排隊的方式，改由計算機系統代替客戶進行排隊的產品。適用于各類窗口服務行業(yè)。在國外已經廣泛應用于金融、醫(yī)院、電信以及各級政府對外服務窗口等行業(yè)。

        排隊是一種禮節(jié)，是全世界人類在共同的文明意識中逐漸形成的文化，從人類社會誕生開始，排隊禮儀就隨之形成，并隨著人類社會的發(fā)展逐漸根深蒂固。然而，這種傳統的排隊方式，總是經常出現前擁后擠的現象，在銀行這些場所，有時候還會出現多達一個小時的等候，極大程度上麻煩了客戶，給客戶造成一定程度的疲勞和麻煩。

        排隊叫號系統，是人們對科學化管理和人性化需求的集中體現，它的出現恰到好處地解決了這些弊端。排隊叫號系統通常都由語音系統、呼叫器、窗口顯示屏、取號機、主機等設備組成，運用了通訊控制、多媒體、網絡、計算機等高新技術，完美地取代了各類服務性窗口傳統的站立式排隊方式，目前已經在國內外得以廣泛應用。

        用戶通過門口的取號機取號后，就直接去等候區(qū)坐著等候即可，系統會自動幫客戶排隊，等輪到了該客戶，語音系統會自動播放語音通知該客戶到哪一個窗口去接受服務，在這個過程中，客戶完全不需要多操一份心。

        或許有些客戶會害怕聽不清楚語音系統的通告而錯過了服務，針對這一問題，幾乎所有的排隊叫號系統都在窗口上加設了顯示屏，顯示屏以紅色的LED廣告燈為主，主要用于顯示文字信息：正在窗口服務的是多少號，下一個是誰。有一些銀行還特別照顧近視的人士，在大堂中央的墻上設置一個較大的LED顯示屏，將客戶的排隊號碼和將要對接的窗口以大號字體顯示出來，確保所有人都能夠觀察得到自己的等候狀態(tài)。

        除了以上所說的，排隊叫號系統的設計也比較靈活，適應性也很強，支持有線無線等多種安裝方式，并且還可以聯網和存儲、查詢信息，出于人性化的考慮，排隊叫號系統設置了多種呼叫方式，多種排隊信息提示，以及多種預警信息提示和多種業(yè)務辦理模式，后臺的數據統計形式也具有多樣化、準確化等特點，大大方便了窗口服務的運作，也增加了客戶的體驗。

        在科技多元化的今天，有諸多的科技產品都具備著多樣化、個性化的特點，排隊叫號系統也是如此，其中的語音系統、呼叫器、窗口顯示屏、取號機、主機等設備均可根據實際需求自由選擇對應的型號，例如，銀行的取號機就可以選擇可以感應身份證磁條的，而餐館的取號機則可以選擇支持手機微信二維碼掃描排隊的，這些人性化的功能都充分體現出了排隊叫號系統的好處，在產品需求多樣化的今天，應當去這樣產品齊全且性價比高的平臺采購設備，一站式的采購與服務既保障了客戶能購買到切合自己需求的產品，也給客戶提供了優(yōu)質的配套服務。